Spendella / База знаний

Данные не обновились или появилось сообщение об ошибке

Проверьте соединение, аккаунт и пространство. Не повторяйте добавление покупки, пока не выяснили, сохранилась ли первая попытка.

Это инструкция к бесплатному учёту — повторить у себя можно за минуту.Начать бесплатно →

Обновлено 7 сентября 2026

Где открыть

На сайте: Обновление страницы; текущий аккаунт и пространство — в меню.
В Android: Вернитесь в раздел после восстановления интернета; аккаунт и пространство — в настройках и «Ещё».

Начать бесплатно и открыть раздел Аккаунт за минуту, карта не нужна. После регистрации откроется именно этот раздел.

На сайтеЕсли данные не совпадают, после проверки аккаунта и пространства можно обратиться в поддержку.Если данные не совпадают, после проверки аккаунта и пространства можно обратиться в поддержку.

Перед началом

Телефон и сайт должны быть открыты под одним аккаунтом и в одном пространстве. Если запрос завершился ошибкой соединения, это не всегда говорит, успел ли сервер сохранить запись.

Что сделать

Проверьте интернет на устройстве.
Сверьте почту аккаунта и выбранное пространство на сайте и телефоне.
Обновите раздел и проверьте дату и фильтры.
Если ошибка была после сохранения, найдите операцию по сумме и дате до повторного добавления.
Если проблема остаётся, запишите текст ошибки, время и действие и отправьте их поддержке.

Если что-то не так

Без сети не рассчитывайте, что любое действие сохранится и отправится позже. Ориентируйтесь на подтверждение в интерфейсе.
Не очищайте данные приложения и не переустанавливайте его первым шагом — сначала проверьте вход и сохранённые записи.
Пустой список может быть результатом фильтра, другого аккаунта или пространства, а не удаления истории.