Spendella / База знаний

Не могу войти: пароль, письмо или код подтверждения

Выберите решение по тому экрану, на котором остановился вход. Новый аккаунт обычно не нужен.

Обновлено 7 сентября 2026

Где открыть

На сайте: Экран входа → Забыли пароль; при запросе второго кода — способы на экране проверки.
В Android: Экран входа → восстановление пароля или экран дополнительного кода.

Открыть нужный раздел

На сайтеВведите почту своего аккаунта в форму восстановления. Проверьте адрес перед отправкой.Введите почту своего аккаунта в форму восстановления. Проверьте адрес перед отправкой.

Перед началом

Сначала проверьте адрес почты. Вход через внешний сервис и пароль Spendella могут быть разными способами входа. Восстанавливайте тот аккаунт, в котором находятся ваши записи.

Что сделать

Если забыли пароль, нажмите восстановление на экране входа и укажите почту аккаунта.
Откройте письмо и задайте новый пароль по инструкции. Если запрашивали письмо несколько раз, используйте последнее.
Если пароль принят, но запрошен код, посмотрите, откуда он нужен: из почты или аутентификатора.
При потере доступа к основному способу используйте доступный на экране запасной способ или сохранённый резервный код.
Если ни один способ недоступен, обратитесь в поддержку и опишите, к чему именно потерян доступ.

Если что-то не так

Нет письма: проверьте «Спам», правильность адреса и доступность повторной отправки.
Код устарел: запросите новый, когда кнопка станет доступна. Не перебирайте случайные коды.
Сброс пароля не означает отключение двухфакторной защиты. Никому не отправляйте секретный ключ или резервные коды.