Spendella / База знаний

Выписка не загрузилась или операции повторились

Проверьте статус импорта, формат файла и уже добавленные записи прежде, чем загружать всё заново.

Это инструкция к бесплатному учёту — повторить у себя можно за минуту.Начать бесплатно →

Обновлено 7 сентября 2026

Где открыть

На сайте: Меню → Импорт.
В Android: Операции → импорт или Ещё → Центр ИИ → импорт выписки.

Начать бесплатно и открыть раздел Аккаунт за минуту, карта не нужна. После регистрации откроется именно этот раздел.

На сайтеНачните с раздела импорта: проверьте выбранный файл, счёт и состояние обработки.Начните с раздела импорта: проверьте выбранный файл, счёт и состояние обработки.

Перед началом

Импорт проходит несколько шагов. Загрузка файла ещё не означает, что все строки уже добавлены. Экран состояния и предварительный просмотр показывают, где вы остановились.

Что сделать

Откройте импорт и прочитайте текущий статус.
Если файл обрабатывается, дождитесь результата. Если показана ошибка, сохраните её текст.
Сверьте формат файла со списком поддерживаемых на экране. Фотография таблицы и файл таблицы — разные форматы.
Если результат готов, проверьте выбранные строки и выполните подтверждение, если оно ещё требуется.
Если видите дубли, найдите обе записи в операциях и сравните счёт, дату и сумму. Удалите только действительно лишнюю.

Если что-то не так

Одинаковые суммы не обязательно дубли: это могут быть две реальные покупки.
После повторной загрузки сначала проверьте операции, а не запускайте третий импорт.
Для поддержки укажите формат, время загрузки и ошибку. Полная выписка с реквизитами обычно не нужна для первого обращения.